Beribu-ribu pelanggan Santander terkunci daripada aplikasi, telefon dan perbankan internet

RIBUAN pelanggan Santander yang berang tidak dapat mengakses perbankan mudah alih dan internet atau menggunakan aplikasi itu sejak 8 pagi tadi.

Pelanggan mengatakan bahawa mereka telah menerima pembayaran ditolak di pasar raya, kad tidak berfungsi dan perbankan telefon juga tidak berfungsi.

2

Beribu-ribu pelanggan tidak dapat menggunakan Santander kerana aplikasi dan perbankan internet tidak berfungsi

Seorang pelanggan yang tidak bernasib baik berkata bahawa kadnya tidak berfungsi di kedai di pasar raya besar dan oleh itu dia terpaksa meletakkan semua belanjanya di rak.

Bank itu memberitahu Sun bahawa ia menyedari isu itu dan sedang berusaha keras untuk menyelesaikannya secepat mungkin.

Kemas kini pada halaman media sosialnya berkata: ' Kami memohon maaf kerana masalah teknikal masih menjejaskan perkhidmatan kami. Jika anda memerlukan bantuan, beberapa cawangan kami akan dibuka... antara 10am hingga 12pm pada hari Ahad. Wang tunai boleh didapati di ATM bank lain. Sila semak semula di sini untuk mendapatkan kemas kini.'

Masalah bermula sekitar jam 8 pagi pada hari Sabtu, 15 Mei, dan dianggap menjejaskan semua ratusan ribu pelanggan Santander.

Beribu-ribu melaporkan isu downdetector.co.uk dengan ratusan lagi mengadu di media sosial.

2

Pelanggan telah berasa marah berikutan gangguan SantanderKredit: Twitter

Daripada mereka yang telah membenderakan isu itu kepada DownDetector, 53% mengalami masalah dengan perbankan mudah alih manakala 42% mengatakan perbankan internet tidak berfungsi.

Leonard berkata: 'Pergi ke kedai Iceland tempatan. Pembayaran ditolak. Terpaksa letak balik semua. Memalukan.'

Dan Ian mengalami masalah yang sama, dia menjawab: 'Sama dengan saya... pembayaran ditolak 3 kali... terpaksa menggunakan kad NatWest saya.. terasa betul-betul bergelora.'

Seorang pelanggan berang selepas mengetahui pembelian dalam taliannya akan dibatalkan.

CT berkata: 'Ini tidak masuk akal. Cukup sukar untuk mendapatkan slot dalam talian untuk membeli-belah tetapi kini saya akhirnya mempunyai 1, Santander kacau lagi dan menolak pembayaran. Saya akan kehilangan slot saya dalam masa kurang dari 2 jam. Ia adalah gurauan.

'Secara harfiah dalam erti kata menyekat akaun bank semua orang semasa anda membuat keputusan untuk berusaha. Malah tidak dapat menghubungi sesiapa pun melalui telefon. Tiada cara untuk mendapatkan sebarang jaminan. Tak pernah betul. Pasti akan bertukar bank dalam masa terdekat. SIAPKANNYA!!!!'

Pelanggan lain berkata bahawa mereka bergelut untuk membayar bil dan perbankan telefon juga tidak berfungsi.

Elaine berkata: 'Perbankan Telefon turun, Perbankan dalam talian turun dan kad debit tidak dibenarkan untuk transaksi dalam talian. Tolong!'

Dan Sheila berkata: 'Mudah alih, dalam talian, perbankan telefon dan kad bank semuanya tidak berfungsi. Berapa lama masa yang diambil untuk diisih? Saya ada bil yang perlu dibayar.'

Santander telah menjalankan kerja penyelenggaraan yang dirancang pada hujung minggu ini pada perbankan mudah alih dan internetnya - tetapi masih belum jelas sama ada ini yang menyebabkan isu itu.

Jurucakap Santander memberitahu Sun bahawa pihak bank amat kesal atas masalah dan kesulitan, bahawa isu itu diketahui dan orang ramai sedang berusaha untuk membetulkan perkara.

Mereka menambah bahawa Santander sedang mengemas kini saluran media sosialnya, dan pelanggan boleh mendapatkan berita terkini di sana.

The Sun telah bertanya berapa ramai orang yang terjejas dan berapa lama perkhidmatan mungkin terhenti, dan kami akan mengemas kini halaman ini apabila kami mengetahui lebih lanjut.

Adakah Santander turun? Cara menyemak sama ada tapak web atau apl perbankan berfungsi.

Adakah bank dibuka pada Cuti Bank Mei Isnin? Waktu pembukaan untuk HSBC, Santander, Barclays dan TSB.

Kedai-kedai tempatan memberikan pulangan tunai dan Pejabat Pos bertindak sebagai bank, rancangan untuk menetapkan akses kepada wang tunai di jalan raya.

Ant dan Dec berubah menjadi watak permainan video tahun 1980-an dalam iklan bank baharu yang lucu untuk Santander