Teleteks untuk membayar balik £7 juta kepada beribu-ribu pelanggan yang masih berhutang tunai untuk percutian yang dibatalkan akibat coronavirus

Cuti TELETEXT telah berjanji untuk membayar balik £7 juta kepada pelanggan yang masih berhutang tunai daripada pembatalan coronavirus.

Syarikat percutian itu berkata ia akan membayar balik wang tertunggak selepas ancaman tindakan undang-undang oleh pengawal selia.

1

Coronavirus menyebabkan banyak cuti dibatalkanKredit: Getty

Pihak Berkuasa Persaingan dan Pasaran membuka siasatan terhadap firma percutian itu pada Februari selepas pelanggan ditinggalkan daripada poket.

Difahamkan beribu-ribu pelancong masih berhutang wang kembali daripada syarikat itu.

Undang-undang menghendaki bayaran balik yang terhutang hendaklah dibayar dalam tempoh 14 hari untuk percutian pakej yang telah dibatalkan, termasuk yang terjejas oleh wabak coronavirus.

CMA mengancam pemilik Teletext Holidays Truly Holdings dengan tindakan mahkamah pada akhir April berhubung perkara itu.

Syarikat itu kini berjanji untuk mengembalikan semua wang mereka kepada pelanggan menjelang 31 Ogos.

Pelanggan yang telah menunggu paling lama akan diutamakan.

Andrea Coscelli, ketua eksekutif CMA, berkata: 'Tiada alasan untuk firma pelancongan untuk menangguhkan pembayaran balik pelanggan yang terhutang secara sah, walaupun dalam masa yang luar biasa ini.

'Syarikat sepatutnya melakukan perkara yang betul tanpa ancaman tindakan mahkamah.'

Truly Holdings juga telah berjanji bahawa ia akan membayar balik pelanggan sepenuhnya dalam tempoh 14 hari untuk percutian pakej yang dibatalkan kerana wabak pada masa hadapan.

Teletext Holidays berkata dalam satu kenyataan: 'Kami gembira bahawa kesimpulan yang berjaya telah dicapai dengan CMA berhubung pemprosesan bayaran balik untuk pelanggan kami yang telah dibatalkan percutian pakej mereka kerana Covid.

'Butiran lanjut mengenai skala masa bayaran balik dan proses yang akan kami lakukan akan diterbitkan di laman web kami selewat-lewatnya pada 28 Mei.'

Beratus-ratus orang memfailkan aduan dengan pengawal selia berhubung kehilangan bayaran balik selepas pakej percutian mereka dibatalkan akibat wabak itu.

Pelanggan teleteks melaporkan bahawa mereka dijanjikan bayaran balik pada tarikh tertentu, hanya untuk tarikh itu ditarik balik, kata CMA ketika melancarkan siasatannya.

Teletext Holidays berkata pada masa itu bahawa ia sedang berusaha untuk memproses bayaran balik secepat mungkin.

Encik Coscelli menambah hari ini: 'Dengan perjalanan antarabangsa disambung semula dan ramai orang mempertimbangkan perjalanan yang lama ditunggu-tunggu ke luar negara, semua firma percutian pakej mesti memberikan bayaran balik dalam tempoh 14 hari apabila ini perlu dibayar, dan juga harus memberikan maklumat pembatalan yang jelas, supaya tiada orang lain yang tidak perlu diletakkan. melalui dugaan ini.'

Perjalanan antarabangsa dan percutian ke beberapa destinasi kini dibenarkan semula selepas beberapa sekatan penutupan ditarik balik pada 17 Mei.

Ia bukan firma percutian pertama yang telah mengambil tindakan terhadapnya oleh CMA.

Loveholidays sedang dalam proses membayar balik £18 juta kepada 44,000 pelanggan selepas ratusan melaporkan mereka kerana enggan memberikan bayaran balik penuh.

Pada September 2020, Tui berjanji akan memulangkan pelanggan pada hujung bulan ini selepas ribuan pelancong mengeluh.

Kumpulan pengguna Yang mana? telah menamakan Love Holidays, On the Beach dan TravelUp antara firma yang meletakkan wang tunai kepada pelancong paling berisiko.

Kumpulan itu telah memberi amaran kepada pencari matahari bahawa sesetengah firma percutian pakej mungkin tidak mengeluarkan bayaran balik untuk tempahan untuk perjalanan yang tidak dapat diteruskan kerana peraturan penguncian saat akhir atau kuarantin.

Rakyat Britain telah diberi amaran untuk tidak pergi ke atau dari kawasan panas Covid UK hanya beberapa hari sebelum permulaan separuh penggal.

Martin Lewis telah menggesa pelancong untuk membeli-belah untuk ujian Covid sebelum melancong ke luar negara untuk mendapatkan harga termurah.

Menteri perniagaan berkata orang di UK tidak sepatutnya pergi ke Sepanyol kerana sehingga 100k rakyat Britain terbang keluar