Pelanggan Lloyds Bank, Halifax dan Bank of Scotland tidak dapat mengakses akaun selama berjam-jam selepas perbankan dalam talian ditutup

Pelanggan FURIOUS tidak dapat mengakses akaun mereka dengan Lloyds Bank, Halifax dan Bank of Scotland selepas perbankan internet dan aplikasinya terputus.

Beribu-ribu pengguna melaporkan isu teknikal utama yang menyebabkan mereka tidak dapat log masuk selama berjam-jam dan ada yang tidak dapat membuat pembayaran penting.

1

Lloyds Bank telah mengalami masalah teknikalKredit: Alamy

Menurut laporan Down Detector mengenai isu bermula selepas jam 10 pagi hari ini (19 Julai) tetapi kini telah diselesaikan, dengan perbankan dalam talian dan aplikasi disandarkan dan berjalan sekitar jam 2.30 petang.

Seorang pengguna mengulas bahawa mereka tidak boleh log masuk untuk memindahkan wang dan melabelkannya sebagai 'memalukan' manakala seorang lagi berkata ia 'mengecewakan' sebagai pengguna jangka panjang.

Pelanggan juga menggunakan Twitter untuk mengadu bahawa mereka tidak dapat mengakses perbankan dalam talian sepanjang hari dengan mana-mana tiga bank, yang dimiliki oleh syarikat yang sama.

Seorang pengguna berkata: 'Saya telah cuba mengakses melalui berbilang peranti dan ia tidak membenarkan saya masuk.'

Seorang lagi tweet di bank itu: 'Adakah sistem tidak berfungsi? Saya tidak boleh membayar apa-apa atau melihat dalam akaun'.

Perkhidmatan penting melalui perbankan dalam talian termasuk menyemak baki akaun dan membuat pindahan bank untuk membayar bil dan pembayaran lain.

Jurucakap Lloyds Banking Group, yang memiliki tiga bank itu, berkata: Pelanggan kini boleh log masuk melalui aplikasi dan perbankan internet mereka seperti biasa.

'Kami memohon maaf beberapa pelanggan kami menghadapi masalah dengan perkara ini awal hari ini.

Menurut Lloyds Bank halaman status perkhidmatan yang memastikan pelanggan sentiasa dikemas kini tentang isu, perbankan internet bank dan aplikasi mudah alih kedua-duanya 'berfungsi seperti biasa' dan tiada kerja penyelenggaraan yang dirancang.

Halaman perkhidmatan untuk Halifax dan Bank Scotland juga berkata perkara yang sama, walaupun ada aduan pelanggan.

Down Detector menunjukkan lebih daripada 1,000 laporan isu untuk Lloyds Bank dan Halifax pada kemuncak masalah.

Lloyds Bank pada mulanya membalas kepada pengguna yang mengalami masalah di Twitter, mencadangkan mereka cuba menutup semuanya kemudian log masuk semula.

Halifax Bank mencadangkan kepada sesetengah pengguna di tapak media sosial bahawa mereka menggunakan penyemak imbas atau peranti lain untuk mencuba dan menyelesaikan isu tersebut, serta menetapkan semula atau menukar sambungan internet.

Tetapi ramai pemegang akaun bank berkata ini tidak menyelesaikan isu untuk mereka.

Perkhidmatan pelanggan Lloyds Bank dan Halifax di Twitter kemudian memberitahu pengguna bahawa terdapat 'isu teknikal yang menjejaskan pengguna secara berselang-seli' dan untuk terus mencuba.

Pelanggan dibiarkan tidak dapat membuat pembayaran tanpa akses kepada akaun mereka selama berjam-jam.

Seorang pengguna berkata 'Saya telah mencuba log masuk beberapa kali dan telah memulakan semula aplikasi dan telefon saya beberapa kali. Saya ada bayaran segera!'

Dan seorang lagi pelanggan Lloyds berkata: 'Saya terus mendapat mesej 'gagal dibuka' dan lelaki kotak sayuran saya sedang menunggu untuk dibayar.'

Seorang ketiga berkata 'Saya baru sahaja memberitahu tukang kebun saya bahawa saya tidak boleh membayarnya melainkan dia mempunyai alternatif seperti PayPal dan saya juga tidak boleh membayar bil saya yang lain.'

Nampaknya gangguan itu menjejaskan pembayaran yang dibuat melalui pindahan bank menggunakan tapak web dan apl kerana pengguna tidak dapat mengaksesnya.

Pembayaran di kedai menggunakan kad debit dan kredit Lloyds Bank, Halifax dan Bank of Scotland nampaknya tidak terjejas oleh isu tersebut.

Beribu-ribu pelanggan Santander yang marah tidak dapat mengakses perbankan mudah alih dan internet atau menggunakan apl itu pada bulan Mei.

'Pepijat' dengan apl Klarna benarkan pengguna log masuk ke akaun pelanggan lain.

Lloyds Banking Group telah membayar £13.6 juta kepada 350,000 pelanggan berikutan siasatan ke dalam polisi pembaharuan insurans rumah.

Cara mencari tawaran £1 di kedai seperti Amazon dan Boots menggunakan aplikasi