Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik pada percutian saya? Daripada EasyJet dan Ryanair kepada TUI

BRITS telah digesa untuk tidak menempah cuti musim panas tahun ini, jadi bagaimana anda boleh mendapatkan bayaran balik untuk percutian? Kami menerangkan perkara yang anda perlu tahu.

Setiausaha Pengangkutan Grant Shapps hari ini memberi amaran bahawa cuti mungkin dihentikan di dalam dan di luar negara untuk sepanjang tahun ini.

🦠 Baca blog coronavirus live e kami untuk berita & kemas kini terkini

1

Kami menerangkan cara mendapatkan bayaran balik untuk cuti musim panas yang ditempahKredit: Alamy

Beliau menjelaskan bahawa sehingga seluruh negara divaksin, sekatan perjalanan berkemungkinan akan kekal.

Lebih 12 juta orang telah mendapat suntikan vaksin pertama mereka di UK dengan rancangan untuk seluruh negara divaksin sepenuhnya menjelang akhir Ogos.

Ia datang kerana sekatan baharu yang diumumkan semalam oleh Setiausaha Kesihatan Matt Hancock telah menjejaskan cuti juga.

Semua orang yang memasuki UK perlu menjalani dua ujian Covid semasa pengasingan diri 10 hari mandatori mereka - pada hari kedua dan lapan - berharga £210 seorang.

Ini adalah tambahan kepada ujian Covid negatif sebelum berlepas dan Borang Pencari Penumpang, serta skim kuarantin hotel .

Ini memaksa warga Britain yang tiba dari negara berisiko tinggi untuk mengasingkan diri di salah satu daripada 16 hotel yang diberi mandat kerajaan - berharga £1,750 seorang.

Jika anda mempunyai percutian yang ditempah untuk musim panas ini dan ingin mendapatkan bayaran balik daripada EasyJet, Ryanair, TUI atau firma lain, kami menerangkan pilihan anda di bawah.

Jika perjalanan anda telah dibatalkan

Penerbangan dan pakej percutian

Undang-undang pengguna menyatakan bahawa syarikat penerbangan mesti memberikan bayaran balik tunai penuh atau baucar jika penerbangan anda dibatalkan.

Ini juga terpakai kepada penyedia pakej pelancongan , di mana pelanggan dilindungi oleh Peraturan Perjalanan Pakej (PTR).

Untuk perjalanan dianggap sebagai 'pakej percutian', ia mesti mengandungi sekurang-kurangnya dua daripada yang berikut:

• Pengangkutan (contohnya, penerbangan, kereta api, koc dan feri - pemindahan percuma dari lapangan terbang ke hotel tidak akan disertakan)
• Penginapan
• Perkhidmatan pelancongan lain yang membentuk sebahagian besar pakej, seperti sewa kereta

Lesen Penganjur Perjalanan Udara (ATOL), yang meliputi percutian pakej, juga melindungi anda daripada kehilangan wang anda atau terkandas di luar negara jika syarikat itu bangkrut.

Jika percutian anda dibatalkan oleh pengendali pelancongan anda, wang itu perlu dikembalikan dalam masa 14 hari, atau tujuh hari jika syarikat penerbangan itu membatalkan penerbangan anda.

Ejen pelancongan juga terikat secara sah untuk membayar balik pelanggan untuk pembatalan Covid-19, tidak kira sama ada mereka telah menerima wang daripada pembekal atau tidak, menurut Pihak Berkuasa Persaingan dan Pasaran (CMA).

Penginapan

Jika penerbangan anda telah dibatalkan, bermakna anda tidak boleh sampai ke destinasi anda, anda tidak memerlukan bayaran balik secara automatik untuk penginapan, melainkan ia adalah percutian pakej.

Namun ia berbaloi untuk berhubung kerana anda mungkin boleh menyusunnya semula.

Adakah saya perlu menerima nota kredit?

Beberapa syarikat penerbangan dan penyedia perjalanan lain telah menawarkan nota kredit atau baucar dan bukannya bayaran balik tunai untuk perjalanan yang dibatalkan.

Anda tidak perlu menerima nota kredit atau baucar ini dan sebaliknya boleh meminta bayaran balik tunai.

Jika anda telah kehilangan pekerjaan anda atau sangat memerlukan wang tunai, anda patut menjelaskan perkara ini kepada pembekal.

Nota ini boleh digunakan untuk menyusun semula percutian pada tarikh kemudian atau boleh ditukar untuk bayaran balik tunai pada tarikh kemudian.

Mereka juga kini dilindungi oleh skim ATOL jika firma itu gagal dan pada bulan Oktober, perlindungan mereka dilanjutkan sehingga September 2021.

Jika anda membatalkan perjalanan anda

Malangnya, jika anda membatalkan perjalanan anda tidak berhak secara automatik untuk mendapatkan kembali wang anda.

Malah, hak undang-undang anda untuk bayaran balik untuk penerbangan atau percutian hanya melindungi anda jika perjalanan itu dibatalkan oleh pembekal.

Sesetengah firma percutian dan syarikat penerbangan akan menawarkan bayaran balik separa jika anda ingin membatalkan perjalanan anda tetapi anda mungkin juga akan dikenakan bayaran.

Ini berbeza-beza bergantung pada syarikat dan sejauh mana jarak anda dengan permulaan perjalanan anda yang anda batalkan.

Anda akan mendapati yuran pembatalan yang dikenakan oleh penyedia percutian anda dalam terma dan syarat tempahan anda.

Sementara itu, orang lain akan membenarkan anda membatalkan perjalanan anda dan memberi anda nilai tempahan anda pada baucar ke arah perjalanan akan datang.

Jika anda ingin membatalkan perjalanan anda, sila bertanya kepada firma percutian anda tentang polisinya kerana ia mungkin fleksibel.

Jika anda mampu, anda juga boleh menunggu untuk melihat sama ada firma percutian akan membatalkan perjalanan apabila kita semakin hampir dengan musim panas.

Ia mungkin mengecewakan, tetapi pastikan anda tidak membatalkan perjalanan atau anda tidak perlu dibayar balik.

Bolehkah saya menempah semula perjalanan secara percuma?

Banyak syarikat penerbangan dan firma percutian telah memperkenalkan dasar tempahan yang fleksibel baru-baru ini untuk menggalakkan rakyat Britain menempah percutian.

Ryanair, sebagai contoh, melanjutkan polisi tempahan semula percumanya pada akhir Januari sebanyak dua bulan sehingga 31 Mac.

Sementara itu, British Airways juga telah mengetepikan yuran tempahan perubahannya, walaupun anda masih perlu membayar sebarang perbezaan harga.

Sememangnya, polisi bergantung pada firma yang telah anda tempah, jadi semak dengan mereka terus untuk mengetahuinya.

Apakah pilihan lain yang saya ada?

Jika anda bergelut untuk mendapatkan bayaran balik untuk perjalanan yang dibatalkan, anda juga mungkin boleh menuntut wang anda kembali melalui pembekal kad kredit atau debit anda.

Pembayaran kad kredit antara £100 dan £30,000 dilindungi di bawah Seksyen 75 Akta Hak Pengguna .

Untuk memulakan tuntutan, anda perlu menghubungi terus pembekal kad kredit anda - yang mana? mempunyai alat percuma yang boleh membantu anda melakukan ini.

Jika anda menempah dengan kad debit, anda mungkin boleh menuntut bayaran balik melalui bank anda menggunakan skim Caj Balik.

Caj balik boleh digunakan untuk menuntut semula wang tunai untuk barangan dan perkhidmatan yang anda tidak terima.

Tuntutan dikenakan untuk pembelian yang dibuat dengan kad debit, atau dengan kad kredit untuk pembelian di bawah £100, dan mesti dilakukan dalam masa 120 hari selepas transaksi.

Untuk memulakan tuntutan caj balik, anda perlu menghubungi pembekal kad anda tetapi kerana ia tidak ditulis dalam undang-undang, tiada jaminan anda akan mendapat wang anda kembali.

Jika anda mempunyai insurans perjalanan, mungkin berbaloi untuk bercakap dengan pembekal anda tetapi mereka kurang berkemungkinan untuk membayar balik anda kerana ia sepatutnya menjadi tanggungjawab syarikat penerbangan.

Semak terma dan syarat polisi anda untuk melihat perkara yang dinyatakan mengenai pembatalan.

Cuti UK dan luar negara boleh dihentikan SEPANJANG TAHUN sehingga semua orang diberi vaksin, Setiausaha Pengangkutan memberi amaran kepada warga Britain