Deliveroo, Just Eat dan Uber Eats dituduh merompak restoran dengan mengambil potongan 30% setiap pesanan di atas bayaran penghantaran

Platform penghantaran telah dituduh merobek restoran semasa krisis koronavirus.

Apl penghantaran makanan Deliveroo, Just Eat dan UberEats mengambil sehingga 30 peratus komisen untuk pesanan serta yuran penghantaran.

⚠️ Baca blog langsung coronavirus kami untuk berita & kemas kini terkini

1

Platform penghantaran masih mengenakan komisen sehingga 30 peratus serta mengambil bayaran penghantaran di atas

Restoran telah diberitahu untuk berkurung pada 23 Mac oleh Perdana Menteri dan mereka tidak dibenarkan dibuka semula untuk pengunjung makan sehingga sekurang-kurangnya 4 Julai.

Nampaknya beberapa restoran yang bergelut ditolak ke jurang dengan rangkaian jalan raya utama seperti Frankie & Benny mengatakan 'sebilangan besar' kedai akan ditutup untuk selama-lamanya walaupun selepas penutupan ditutup.

Banyak rangkaian dan restoran bebas sebaliknya beralih kepada pesanan bawa pulang dalam talian, yang dibenarkan untuk diteruskan semasa penutupan.

Tetapi terdapat kebimbangan ini boleh menyebabkan perniagaan kecil ditipu.

Persatuan Pedagang Harringay di utara London memberitahu kami telah mendengar banyak laporan tentang 'pengecualian yang berlebihan dan pencatutan' semasa penutupan, dengan ketuanya Shefik Mehmet melabelkan platform penghantaran sebagai 'tamak'.

Sementara itu Timur Ekingen, editor majalah perdagangan kebab majalah BritShish, berkata: Bayaran yang dikenakan syarikat ke atas kafe dan restoran adalah legap, terlalu tinggi dan rabun: jika mereka berterusan seperti ini, mereka berisiko memaksa ramai daripada mereka keluar daripada perniagaan.'

Sementara itu, Andrew Goodacre, ketua eksekutif badan perdagangan Persatuan Peruncit Bebas British (Bira) memberitahu The Sun: 'Sungguh mengecewakan platform ini tidak memudahkan syarikat bekerja dengan mereka dengan sebenarnya mengurangkan komisen dalam tempoh tersebut.

'Margin yang dikurangkan akan lebih daripada pampasan oleh volum tambahan.'

Pengerusi kebangsaan FSB, Mike Cherry menambah: Penutupan ini bermakna lebih banyak kedai bawa pulang dan restoran kini bergantung pada platform dalam talian untuk menjangkau pelanggan mereka dan dapat difahami bahawa mereka menerima komisen untuk perkhidmatan ini.

Tetapi adalah penting syarikat penghantaran dalam talian tidak mengambil kesempatan daripada pandemik Covid-19 dengan menaikkan harga mereka pada masa di mana restoran tidak mempunyai pilihan selain melanggan. Yuran perlu wajar, adil dan berkadar.'

Deliveroo tidak akan memberitahu kami kadar komisennya, mengatakan ia tidak menetapkan kadar dan ia berbeza mengikut restoran, tetapi seorang restoran memberitahu Surat Harian firma itu mengenakan caj sebanyak 33 peratus.

Untuk pesanan koleksi sahaja dan penghantaran yang tidak memerlukan pemandu Just Eat, Just Eat mengenakan komisen 14 peratus. Ia mengakui ia mengenakan kadar yang lebih tinggi untuk pesanan yang dihantar tetapi ia tidak akan memberitahu The Sun tentang kadar, hanya mengatakan bahawa ia berbeza-beza.

Ia bagaimanapun, mengurangkan komisen untuk peruncit bebas sebanyak 33 peratus selama 30 hari mulai 19 Mac 2020.

Uber Eats telah mengetepikan komisen buat sementara waktu untuk pesanan yang dikutip secara langsung oleh pelanggan semasa krisis.

Tetapi ia terus mengenakan bayaran sehingga 30 peratus komisen ke atas pesanan penghantaran.

Sudah tentu, peruncit mungkin menafikan sebahagian daripada kos ini dengan meletakkan harga mereka sendiri untuk pengguna yang menggunakan platform.

Yuran pendaftaran dikurangkan

Deliveroo, Just Eat dan Uber Eats semuanya memberitahu The Sun bahawa mereka percaya komisen menawarkan nilai untuk wang, dan ia tidak semudah mengurangkan yuran kerana ini digunakan untuk menampung kos lain yang berkaitan, seperti gaji pemandu, insurans dan pemasaran .

Mereka berkata sebaliknya mereka akan memotong atau mengetepikan yuran untuk restoran yang mendaftar ke tapak mereka semasa krisis, manakala sesetengahnya juga telah menderma wang tunai kepada firma terkecil yang mereka bekerjasama.

Deliveroo biasanya mengenakan bayaran sekitar £200 untuk restoran dalam sebarang saiz untuk mendaftar tetapi ini telah diketepikan untuk restoran bebas dan kecil, manakala firma yang lebih besar telah mengurangkan bayaran kepada £50.

Just Eat telah mengetepikan yuran pendaftaran biasa sebanyak £295 ditambah VAT, manakala Uber Eats juga mengetepikan yurannya - walaupun tidak jelas apa yang biasanya dikenakannya.

Burger King membuka semula 70 cawangan tambahan untuk bawa pulang dan penghantaran