Apl Barclays dan gangguan perbankan dalam talian menimbulkan kemarahan pelanggan
Perkhidmatan internet dan perbankan mudah alih BARCLAYS kembali beroperasi dan berjalan selepas ratusan isu yang dilaporkan pagi ini.
Pelanggan dilaporkan tidak dapat membuat pemindahan atau log masuk ke akaun mereka.
1 Barclays mencetuskan kemarahan di kalangan pelanggan apabila perbankan internet dan mudah alihnya merosotKredit: Getty - Penyumbang
Barclays meminta maaf kepada pelanggan di media sosial, mengatakan ia menyedari terdapat beberapa masalah untuk orang yang membuat pembayaran dan ia sedang berusaha segera untuk menyelesaikan isu tersebut.
Jurucakap Barclays berkata: 'Kami amat kesal dengan masalah teknikal yang anda alami hari ini. Segala-galanya kini kembali pulih dan berjalan, dan kami amat berterima kasih kepada anda kerana bersabar dengan kami.'
Bank itu berkata beberapa pelanggan mengalami masalah menghantar dan menerima pembayaran.
Ia menganggarkan masalah itu berlarutan selama kira-kira satu setengah jam dan berkata pelanggan masih boleh mengakses akaun mereka melalui perbankan dalam talian, telefon atau dalam cawangan.
Ia datang selepas apl dimatikan untuk penyelenggaraan pada hujung minggu.
Perkhidmatan dalam talian Downdetector melaporkan peningkatan mendadak dalam isu pengguna sekitar jam 9 pagi ini, dengan lebih 350 aduan direkodkan oleh pengguna.
Downdetector melaporkan bahawa masalah berlaku merentas perbankan dalam talian, perbankan mudah alih dan pemindahan dana.
Sebilangan besar masalah dilaporkan di London tetapi terdapat juga isu di seluruh negara termasuk Plymouth, Brighton dan Manchester.
Barclays berkata pelanggan boleh memantau keadaan menggunakannya perkhidmatan status .
Seorang pengguna Twitter berkata ia telah ' mustahil ' untuk memindahkan wang dalam talian atau melalui aplikasi. Seorang lagi berkata mereka telah menahan ke bank selama 50 minit cuba mendapatkan bantuan.
Bagaimanakah saya boleh menyemak sama ada bank saya tidak berfungsi?
Barclays telah halaman khusus di laman webnya yang menunjukkan jika ada perkhidmatan terjejas , termasuk kedua-dua apl Barclays dan Barclaycard, tapak web dan telefon serta perbankan dalam talian.
Anda juga boleh menyemak laman web seperti Pengesan Bawah , yang akan memberitahu anda sama ada orang lain mengalami masalah dengan syarikat tertentu dalam talian
Bank tidak mempunyai skim pampasan tetap untuk gangguan perkhidmatan, walaupun bergantung pada sejauh mana ia telah menjejaskan anda, anda mungkin berhak mendapat sedikit wang kembali.
Adalah berbaloi untuk mengumpul bukti masalah anda supaya anda boleh membuat aduan rasmi kepada Barclays atau Barclaycard secara langsung.
Anda boleh mengetahui butiran lanjut tentang cara membuat aduan Barclays di laman webnya.
The Sun telah menghubungi Barclays untuk mendapatkan komen.
Perbankan dalam talian Wells Fargo terputus menyebabkan pelanggan mengamuk kerana pembayaran ditangguhkanKami membayar untuk cerita anda!
Adakah anda mempunyai cerita untuk pasukan The Sun Online Money?
E-mel kami di money@the-sun.co.uk
