Gangguan Barclaycard telah mengunci beribu-ribu pelanggan daripada akaun mereka

Pelanggan BARCLAYARD telah dikunci daripada akaun mereka awal hari ini selepas tapak web dan aplikasi bank itu menghadapi masalah teknikal.

Masalah bermula dari sekitar jam 9 pagi ini, menurut penjejak aduan Downdetector, dengan gangguan berlaku sekitar jam 12 tengah hari dan seterusnya.

5

Pelanggan telah mengadu tentang isu teknikal di tapak web dan apl Barclaycard

Walau bagaimanapun, isu tersebut telah diselesaikan oleh Barclays pada sebelah petang, bermakna berjuta-juta pelanggannya kini boleh kembali dalam talian.

Kawasan yang paling terjejas ialah London, Birmingham, Brighton dan Cambridge.

Kira-kira tiga perempat (76%) daripada semua aduan adalah mengenai isu perbankan internet, dengan 14% berkaitan dengan isu perbankan mudah alih, menurut laman web tersebut.

Barclaycard mempunyai lebih 10 juta pelanggan, menurut laman webnya.

Pelanggan telah menyelar bank di media sosial kerana gangguan, mendakwa bahawa mereka telah dikunci daripada akaun mereka.

Daripada aduan yang dilihat The Sun di Twitter, nampaknya terdapat masalah dengan kedua-dua tapak web dan aplikasi Barclaycard.

Seorang pelanggan berkata laman web Barclaycard 'sangat perlahan' dan berkata dia menghadapi masalah log masuk ke akaunnya.

Seorang lagi tweet dia tidak dapat membuat pembayaran, manakala seorang lagi pelanggan yang tidak berpuas hati berkata aplikasi Barclaycard 'tidak boleh digunakan sepenuhnya'.

5

Pelanggan Barclaycard tidak dapat melihat penyata mereka hari ini

5

Pelanggan tidak dapat membuat pembayaran semasa gangguan

5

Seorang pelanggan yang tidak berpuas hati menulis tweet aplikasi itu 'tidak boleh digunakan'

5

Barclaycard mengesahkan terdapat masalah dengan perkhidmatan perbankan dalam taliannya

Barclaycard telah membalas aduan pelanggan di Twitter, mengesahkan bahawa terdapat masalah dengan perkhidmatan perbankan dalam taliannya.

Dalam satu tweet, ia menyatakan bahawa pasukan teknologinya bekerja 'sangat keras' untuk menyelesaikan masalah.

Barclaycard belum mengesahkan sebab ia menghadapi masalah dengan perkhidmatan perbankan dalam taliannya, tetapi berkata semuanya telah disandarkan dan berjalan sekarang.

Jurucakap syarikat berkata bahawa pelanggan yang telah mengakru fi atau caj bank akibat gangguan itu harus menghubungi bank, yang akan menangani sebarang isu mengikut kes.

Barclaycard, yang mengurangkan had kad kreditnya untuk beribu-ribu pelanggan awal tahun ini, bukan satu-satunya bank yang dilanda isu teknikal baru-baru ini.

Beribu-ribu pelanggan Santander telah tidak boleh menggunakan perkhidmatan perbankan mudah alih atau internet bulan lepas berikutan gangguan besar.

Pelanggan berkata mereka telah menolak pembayaran di pasar raya dan berkata perkhidmatan perbankan telefon Santander pun terputus.

Santander berkata tiada pelanggan akan tercicir kerana gangguan pada hujung minggu jika mereka menanggung kos akibat daripada isu perkhidmatan.

Tapak web dan aplikasi TSB juga turun pada Januari tahun ini.

Bank itu, yang mempunyai 3.8 juta pemegang akaun semasa, berkata terdapat isu 'berselang-seli' dengan perbankan internet dan mudah alih, menyebabkan beribu-ribu orang terkunci daripada akaun mereka.

Beribu-ribu pelanggan Barclays perlu mendapat pampasan sehingga £100 selepas ralat pulangan tunai.

Kami menerangkan cara menggunakan kad kredit anda jika anda telah terjejas dari segi kewangan oleh Covid-19.

Berikut ialah cara untuk mencari tawaran kad kredit terbaik.

Martin Lewis menerangkan sebab perubahan pembayaran minimum Barclaycard adalah baik dan buruk untuk pelanggan